2025年电子商务平台用户投诉处理合同.docx

2025年电子商务平台用户投诉处理合同

本合同由以下双方于2025年[具体月份]月[具体日期]日签订：

平台（以下简称“平台”）：

用户（以下简称“投诉方”）：[用户注册名或姓名]

被投诉方（以下简称“被投诉方”）：[用户注册名或姓名]

鉴于平台作为电子商务服务提供者，为用户提供交易及相关服务，并设立投诉处理机制以解决用户间纠纷；投诉方与被投诉方系在平台上的用户，就相关交易或行为发生争议，投诉方希望向平台提出投诉，被投诉方可能成为被投诉对象，各方经友好协商，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与术语

除非