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汽修厂汽车维修档案管理制度范本

第一章总则

1.1为统一维修数据口径，确保车辆技术履历完整、可追溯、可分析，依据《机动车维修管理规定》《汽车维修业开业条件》及本厂ISO9001质量手册，特制定本制度。

1.2本制度所称“维修档案”指从客户进店到出厂全过程中形成的文字、图像、视频、音频、电子数据等全部原始记录及其汇总、统计、分析成果。

1.3档案管理实行“一车一档、一档一号、一号终身、线上线下双轨并行”原则，任何部门或个人不得擅自拆分、抽换、销毁、涂改。

1.4档案所有权归汽修厂，客户享有依法查阅、复制、带走部分副本的权利，厂方负有保密义务，未经客户书面同意不得向第三方披露。

第二章组织与职责

2.1档案管理委员会

由厂长、技术总监、质量经理、服务经理、财务经理、信息主管组成，每季度召开一次例会，负责审批档案分级、销毁、系统升级、权限变更等重大事项。

2.2档案室

设在行政楼二层，独立区间，防火、防潮、防盗、防磁、防虫五防达标，配备恒温恒湿空调、七氟丙烷气体灭火系统、24小时红外监控及双门禁人脸识别。

2.3档案管理员

设专职2人，隶属质量部，实行A、B角互补，岗位轮换周期12个月；须持档案从业资格证、保密培训合格证上岗；离岗须提前30日交接，交接清单需三方签字。

2.4接车顾问

负责在DMS系统创建电子工单，确保VIN、发动机号、里程、油液液