管理沟通：理论、案例与实训（第3版）-课件 第8--14章 自我沟通 --- 危机沟通.pptx

第八章自我沟通;学习目标;目录;第一节自我概念;本节目录;一、自我概念的含义和特征;二、自我概念形成的影响因素;三、自我概念的认知与管理;第二节自我接纳;本节目录;一、自我接纳的含义;二、自我接纳的阻碍因素;三、如何提高自我接纳水平;第三节自我控制;本节目录;一、情绪调节;情绪调节的含义;常用的情绪调节方式;二、压力管理;压力对个体的影响;压力的管理方法;本章小结;核心内容归纳;核心启示;感谢观看;第九章正式沟通;学习目标;目录;第一节与上级的沟通;本节目录;一、上级对下级的要求;二、上下级沟通的障碍;三、与上级沟通的基本原则;四、与上级沟通的步骤;第二节与平级的沟通;本