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家电维修延误换货执行

甲方（消费者）：

姓名/名称：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（服务提供商）：

名称：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方拥有乙方提供的家电产品（以下简称“产品”），产品品牌：________________________，型号：________________________，序列号/机身号：________________________，原购日期：________________________，购买地点：________________________（以下简称“标的物”），现标的物出现故障需要维修。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条维修服务内容与范围

1.1甲方请求乙方对标的物进行维修，故障现象为：________________________（详细描述）。

1.2乙方经初步判断，确认维修范围涉及：________________________。乙方将根据实际情况，为标的物提供必要的维修服务。

第二条维修期限与地点

2.1乙方承诺，自本合同签订（或甲方报修并乙方确认之日）起____个工作日内完成对标的物的维修。预计完成维修时间为：____年____月____日。

2.2维修地点：________________________（如需上门维修，则为甲方指定地址）。

第三条延误处理与换货执行

3.1若因乙方原因导致维修服务无法在第二条约定的预计完成时间内完成，即构成延误。

3.2发生延误时，乙方应立即通知甲方，并与甲方协商确定新的维修完成时间。若协商不成，或新的维修时间对甲方仍无法接受，则适用本条后续规定。

3.3对于延误，甲方有权选择以下一项或多项权利：

(a)要求乙方在合理期限内继续履行维修义务，完成对标的物的维修。

(b)要求乙方采取补救措施。若继续维修将导致标的物无法达到正常使用状态、存在安全隐患或维修成本过高等情况，甲方有权要求乙方更换全新的、同品牌、同型号、同规格的产品（以下简称“换货产品”）。

3.4若甲方选择要求换货，则：

(i)乙方应在收到甲方有效换货请求之日起____日内，向甲方提供符合条件的换货产品。

(ii)换货产品的质量应保证全新，功能完好，并提供相应的三包凭证。

(iii)若换货产品的价格低于标的物购买价格，乙方应退还差价给甲方。

(iv)若需换货产品需要甲方承担运输费用，具体承担方式由双方协商确定，并在合同中明确。因乙方原因导致的延误产生的运输费用，由乙方承担。

(v)标的物的回收由乙方负责，回收方式及费用承担由双方协商确定。如甲方需要保留故障标的物，则无需回收。

(vi)换货完成后，本合同项下的维修服务义务即告完成。

3.5乙方因延误向甲方提供的换货产品出现新的质量问题，应承担相应的维修或更换责任。

第四条费用承担

4.1若甲方选择继续履行维修义务，且维修涉及更换零配件，则相关费用（包括零配件费、维修费）由甲方承担，收费标准按乙方公示的标准执行。乙方应事先向甲方明示费用明细。

4.2若甲方选择换货，则换货产品的费用由乙方承担。如因标的物需要回收，产生的回收费用由双方协商确定。

4.3因延误产生的，应由乙方承担的额外费用（如本合同第三条3.4款(v)项所述的运输费、合理的替代性服务费用等），由乙方承担。

第五条违约责任

5.1若乙方未按第二条约定的时间完成维修（构成延误），除应履行第三条所述的相应义务外，还应承担违约责任。具体违约责任如下：

(a)延误期间，乙方应按日向甲方支付标的物购买价格____%的违约金，每日上限为人民币____元，直至维修完成之日止。

(b)若因乙方延误行为给甲方造成其他直接经济损失，乙方应予以赔偿。

5.2若乙方提供换货产品不符合约定（非全新、有瑕疵等），甲方有权要求乙方更换，乙方应承担由此产生的责任。

第六条保密条款

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密或个人信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

第七条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（选择：乙方所在地/标的物购买地/合同签订地）有