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2025年家政服务员（一级）考核

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.家政服务员（一级）在服务过程中，遇到自身无法解决的专业技术问题时，应采取的正确做法是（）。

A.私自向客户推荐其他服务人员或产品以获取好处

B.婉转告知客户需要寻求专业帮助，并协助联系相关专家

C.延迟处理问题，以免客户不满

D.擅自使用未经验证的偏方或产品尝试解决

2.为失智老人设计日间照料活动方案时，特别需要考虑的核心要素是（）。

A.活动的经济成本，确保家长负担得起

B.活动的复杂程度，以展示服务员的技能

C.活动的安全性、趣味性和对老人认知、社交功能的促进作用

D.活动是否完全符合老人年轻时喜欢的活动

3.在进行高级衣物护理时，处理真丝衣物污渍，优先推荐采用的方法是（）。

A.直接使用强力洗衣粉搓洗

B.使用热水浸泡以加速去污

C.根据污渍类型和衣物标签指示，使用专业的丝毛洗涤剂或去渍剂，并采用温和的洗涤方式

D.将衣物放入洗衣机使用重负荷模式洗涤

4.长期卧床老人的皮肤护理中，预防压疮（褥疮）最关键的有效措施是（）。

A.每天给老人涂抹大量的保湿霜