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2026年体育赛事投诉处理合同协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方举办2026年体育赛事，为保障赛事的顺利进行，提高赛事服务质量，特委托乙方负责赛事期间的投诉处理工作，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同背景

甲方举办2026年体育赛事，为确保赛事顺利进行，提高服务质量，甲方决定委托乙方负责赛事期间的投诉处理工作。

二、合同内容

1.乙方职责

（1）负责赛事期间对观众、运动员、工作人员等各方投诉的接收、登记、处理和回复。

（2）对投诉事件进行初步调查，了解事件真相，并提出处理建议。

（3）对投诉事件进行分类，区分不同情况，采取相应处理措施。

（4）对重大投诉事件，及时向甲方汇报，并提出解决方案。

（5）对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。

2.甲方职责

（1）提供乙方在赛事期间所需的办公场所、设备等。

（2）对乙方处理投诉的工作给予必要的支持和协助。

（3）对乙方提出的处理建议进行审核，并作出最终决定。

（4）对投诉处理结果进行监督，确保投诉得到妥善解决。

3.投诉处理流程

（1）投诉人向乙方提出投诉，乙方接收投诉并登记。

（2）乙方对投诉事件进行调查，了解事件真相。

（3）乙方提出处理建议，报甲方审核。

（4）甲方对处理建议进行审核，作出最终决定。

（5）乙方根据甲方决定，对投诉事件进行处理。

4.费用及支付

（1）乙方在赛事期间提供投诉处理服务，甲方支付乙方服务费用。

（2）服务费用为[具体金额]，支付方式为[支付方式，如：月结、年结等]。

（3）甲方应在合同签订后[具体时间]内支付首期费用。

5.违约责任

（1）如乙方未按照合同约定履行投诉处理职责，甲方有权要求乙方承担违约责任。

（2）如甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]，合同期满后，如双方无异议，可续签。

四、争议解决

如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________