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街道公共服务办公室2025年上半年工

作总结

2025年上半年，街道公共服务办公室在街道党工委、

办事处的统筹指导下，紧扣“服务民生、精准赋能、共

建共享”工作主线，以解决群众急难愁盼问题为导向，

系统推进社会保障、公共服务、社区治理等重点任务，

通过细化举措、创新机制、整合资源，推动服务效能全

面提升。现将具体工作情况总结如下：

一、织密民生保障网，筑牢基本生活底线

坚持“应保尽保、应助尽助”原则，聚焦社保、救

助、就业三大核心领域，强化政策落实与精准服务，切

实提升群众获得感。

社会保障扩面提质。扎实推进城乡居民基本养老

保险、医疗保险参保工作，通过“线上+线下”双轨宣

传，依托社区网格、微信公众号、入户走访等渠道，针

对性解读“多缴多得”“长缴多得”政策，重点关注灵

活就业人员、新就业形态劳动者等群体。截至6月底，

全街道城乡居民养老保险参保率达98.6%，较去年同期

提升0.8个百分点；城乡居民医疗保险参保人数4.2万

人，参保率稳定在99.2%。为23名年满60周岁未参保

人员办理补缴手续，为128名困难群体（低保、特困、

重残）全额代缴养老保险费，确保“不漏一人、应保尽

保”。

社会救助精准高效。建立“主动发现+动态监测”

机制，联合社区网格员、物业人员、志愿者定期开展

“敲门行动”，重点摸排因病因灾返贫、突发困难家庭，

确保救助关口前移。上半年累计受理低保申请45户，

经入户调查、民主评议、公示等程序，新增低保对象

28户52人，发放低保金32.6万元；为15户特困人员

落实供养政策，发放供养金18.9万元；办理临时救助

12例，发放救助金9.3万元，解决了因突发疾病、意

外事故等导致的紧急困难。同时，深化“物质+服务”

救助模式，联合公益组织为20户困难家庭提供家电维

修、卫生清洁等个性化服务，为10名困境儿童对接

“一对一”学业辅导，实现从“资金输血”到“能力造

血”的转变。

就业服务提质增效。以“稳就业、促就业”为目

标，建立“需求清单—岗位对接—技能培训—跟踪服务”

全链条机制。通过企业走访、社区摸排，收集辖区企业

用工需求260个，涵盖餐饮、物业、电商等行业；针对

失业人员、高校毕业生、就业困难群体，分类开展“就

业援助月”“高校毕业生专场招聘会”等活动6场，提

供岗位1200余个，达成就业意向312人，其中帮助长

期失业人员再就业58人、高校毕业生就业89人。联合

职业培训学校开设家政服务、养老护理、电商运营等技

能培训班4期，培训学员215人，其中87人通过考核

取得职业资格证书并实现就业。为32家小微企业申请

一次性吸纳就业补贴，发放补贴资金16.8万元，激发

企业用工活力。建立就业跟踪服务台账，对已就业人员

定期回访，及时解决岗位适应、薪资纠纷等问题，上半

年就业稳定性保持在91%以上。

二、深化社区治理创新，提升服务精细水平

以“网格化管理、数字化赋能、多元化参与”为抓

手，推动服务资源下沉、服务触角延伸，切实提升基层

治理效能。

网格管理再细化。针对辖区人口分布、小区规模

等特点，将原有32个网格优化调整为45个微网格，配

齐网格长、网格员、楼栋长“三级”队伍，明确“信息

采集、民意收集、政策宣传、服务代办”等8项职责。

制定《网格服务事项清单》，涵盖社保办理、矛盾调解、

安全巡查等22类基础服务，推行“网格日志”制度，

要求网格员每日记录走访情况、问题处理进度，上半年

累计记录日志1.2万条，解决居民诉求890件，问题响

应时效从平均3天缩短至1天以内。开展“网格之星”

评选活动，对服务成效突出的20名网格员给予表彰奖

励，激发队伍工作热情。

智慧服务再升级。依托街道“智慧社区”平台，

整合政务服务、便民服务、社区管理等功能模块，开通

“一键呼叫”“民意直通车”“物业报修”等便民入口，

居民通过手机小程序即可提交诉求、查询政策、预约服

务。上半年平台累计接收居民诉求1320件，办结率

98.5%，其中“物业报修”模块解决小区路灯损坏、电

梯故障等问题420件，平均处理时长缩短至4小时。针

对老年群体“数字鸿沟”问题，在社区服务中心设置

“帮办代办”窗口，安排