致供应商的质量与价格沟通函范文（精选2篇）.pdfVIP

致供应商的质量与价格沟通函范文（精选2

篇）

与供应商就质量与价格问题进行有效沟通，是供应链管理中的关键技能。

一封措辞得体、逻辑清晰的商务信函，既能明确表达己方关切，又能维护良好

的合作伙伴关系，推动问题向积极方向解决。

本文将首先拆解此类沟通函件的核心写作心法，并提供两篇针对不同沟通

风格优化的范文模板，助您在面对类似情境时，能够快速、专业地完成沟通。

写作核心要点：STAR-C沟通结构

在动笔前，建议遵循“STAR-C”结构来组织你的思路，这能让你的论

述有理有据，且指向明确的协作目标：

S(Situation-情境)：客观描述问题发生的具体背景或批次。避免笼统指

责。

关键句式：“关于[订单号/产品批次]的[产品名称]…”

T(Task-任务/标准)：重申双方约定的质量标准或交付要求。这为后续

的“问题”确立了评判基准。

关键句式：“根据我们双方确认的规格书/合同条款…”

A(Action-行动/问题)：具体、事实性地描述已发现的问题及其带来的

实际影响。使用中性、客观的语言，并最好附上证据（如照片、检验报告编

号）。

关键句式：“我们在收货检验时发现，部分产品存在[具体问题描述，如：

包装破损、尺寸偏差]。这导致我方需要额外投入人力进行[具体影响，如：分

拣、返工]，对生产排期造成了一定延误。”

R(Result-结果/期望)：明确提出你期望的短期解决方案（如：补货、

折扣、退货）和对长期合作的期望。

关键句式：“为此，我们希望贵司能够[具体解决方案，如：安排补发完好

品，或就问题产品给予相应价格折让]。同时，我们更期待…”

C(Collaboration-协作)：表达共同解决问题的意愿，邀请对方探讨根

本原因和长期预防机制。这是将“投诉”升级为“协作改善”的关键。

关键句式：“我们相信这是一个可以共同克服的挑战。不知可否安排一次

简短的会议，一同探讨如何从流程上优化，避免类似情况再次发生？”

范文模板示例（可根据实际情况修改使用）

以下是两篇基于同一场景（收到部分包装破损产品，并希望协商长期价

格）但风格侧重点不同的范文，您可以根据您与供应商的关系亲疏及企业沟通

文化进行选择。

模板一：温和协作式（适用于关系良好、希望长期紧密合作的伙伴）

主题：关于[订单号]批次[产品名称]的合作沟通

[供应商公司名称]采购部负责人，您好！

我是[贵公司名称]的采购经理[你的名字]。首先，非常感谢贵司长期以来的

支持与高效配合，特别是上次[提及具体合作亮点，如：XX项目的紧急交付]，

为我们提供了极大帮助，体现了贵司卓越的服务能力。

此次致函，是想就近期交付的[订单号]批次[产品名称]与您进行沟通。我们

收到货物后，发现其中有约[X]%的产品存在外包装破损的情况。虽然内部产品

经检测功能完好，但破损包装增加了我们入库分拣的复杂度，也可能影响后续

仓储与发运的形象。

我们理解生产与运输环节中偶发状况难以完全避免。为保障后续合作流程

更为顺畅，能否请贵司在后续出货前，加强对出货检验环节，特别是包装完整

性的检查？此外，基于我们持续且稳定的采购量，以及当前市场的竞争态势，

希望有机会与贵司重新审视一下产品的长期合作价格框架，探讨一个更具竞争

力的双赢方案。

我们高度重视与贵司的合作关系，相信通过坦诚沟通，我们能找到更好的

协作方式。期待您的回复，并可随时预约时间进一步详谈。

顺祝商祺！

[你的名字]

[你的职位]

[贵公司名称]

[日期]

模板二：专业直接式（适用于问题需被快速重视、沟通风格偏正式的场

合）

主题：关于[订单号]批次[产品名称]质量事宜及价格协商的函

致：[供应商公司名称]

发件人：[你的名字]，[你的职位]，[贵公司名称]

日期：[日期]

尊敬的[供应商联系人姓名/部门]：

本函旨在就我司订单[订单号]项下[产品名称]的交付事宜进行正式沟通。

首先，我们认可双方过往的合作。本次批次货物于[到货日期]送达，经我

司质检部门抽检，发现存在部分产品包装破损的问题（详见附件的检验记录与

照片