2026年客运站发班人员岗位理论知识试题.docVIP

客运站发班人员岗位理论知识试题

一、选择题

1.客运站发班人员需核对班车哪些信息以确保准点发车？（）[单选题]*

A.车牌号、驾驶员姓名、乘客人数

B.车牌号、线路牌、安检合格单

C.车辆颜色、座位数、行李数量

D.驾驶员驾照、燃油类型、行驶方向

答案：B

原因：线路牌和安检单是发班合规的核心依据，车牌号用于车辆身份确认，其他选项信息与发班流程关联性较低。

2.班车延误时，发班人员应优先采取哪项措施？（）[单选题]*

A.立即通知售票窗口暂停售票

B.通过广播系统向旅客说明情况

C.要求驾驶员加速行驶弥补时间

D.直接调整后续班次发车时间

答案：B

原因：信息透明是旅客服务的首要原则，广播告知能减少旅客焦虑，其他选项可能引发二次问题。

3.下列哪项不属于发班人员日常职责范围？（）[多选题]*

A.检查车辆灭火器有效期

B.统计当日旅客投诉内容

C.维修班车发动机故障

D.监督行李装载合规性

答案：BC

原因：灭火器检查和安全监督属发班职责，投诉统计属服务岗职责，车辆维修需专业技术人员完成。

4.遇到超载车辆时，发班人员应如何处理？（）[单选题]*

A.记录超载人数后放行

B.要求驾驶员自行解决

C.暂停发班并上报调度

D.安排旅客改乘其他车辆

答案：C

原因：超载涉及重