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外包服务质量管控承诺书(5篇)

外包服务质量管控承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定目的

为规范外包服务质量，维护服务对象的合法权益，提升服务效率与质量，保障外包服务活动

依法、有序、高效进行，特制定本承诺书。承诺人承诺严格遵守相关法律法规及服务协议约

定，保证外包服务符合标准要求，实现服务目标。

1.2适用范围

本承诺书适用于承诺人提供的一切外包服务活动，包括但不限于服务内容、服务流程、服务

标准、服务质量等，涵盖所有与外包服务相关的行为及责任。服务对象及服务范围由双方协

商确定，并在服务协议中明确约定。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人承诺在服务过程中，严格遵守法律法规及行业规范，禁止任何违法违规行为，包括但

不限于：

（1）提供虚假服务信息或夸大服务能力；

（2）泄露服务对象的商业秘密或个人隐私；

（3）利用服务对象资源谋取不正当利益；

（4）恶意拖延服务或拒绝履行服务义务；

（5）其他损害服务对象合法权益的行为。

2.2强制要求

承诺人承诺全面履行服务协议约定的各项义务，保证服务质量符合以下要求：

第1页（共22页）

（1）服务响应及时，响应时间不超过约定标准；