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服务外包水平考核试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.服务外包是指企业将非核心业务或流程委托给外部专业服务提

供商，以降低成本、提高效率的一种商业模式。以下哪项不属于服务

外包的主要类型？

A.离岸外包

B.在岸外包

C.近岸外包

D.自主外包

2.在服务外包合同中，服务水平协议（SLA）的主要作用是什

么？

A.确定服务价格

B.明确服务标准和责任

C.规定项目进度

D.约束双方的法律关系

3.服务外包项目管理中，以下哪项不是项目经理的核心职责？

A.资源调配

B.风险管理

C.技术实现

D.沟通协调

4.在服务外包过程中，以下哪项是确保数据安全的关键措施？

A.签订保密协议

B.提高员工福利

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C.加快项目进度

D.减少外包范围

5.服务外包企业进行质量控制时，常用的方法不包括以下哪项？

A.审计检查

B.客户满意度调查

C.成本核算