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家政服务高品质服务承诺函[3篇]

家政服务高品质服务承诺函第1篇

承诺书编号：__________。

一、术语定义

1.1本承诺书所涉及的特定服务项目指家政服务领域内的各项清洁、整理、护理及相关辅助服务。

1.2服务质量标准指按照国家及行业相关规范制定的服务质量考核指标。

1.3客户反馈机制指服务完成后客户对服务质量的评价渠道及处理流程。

1.4服务协议指本承诺涉及的《家政服务合同》及相关附件。

1.5违约责任指因未能履行承诺内容而产生的法律责任。

二、服务规范

2.1执行主体

2.1.1承诺人指具有合法经营资质的家政服务企业，具备《营业执照》及《家政服务经营许可证》。

2.1.2服务人员指经专业培训并获得《家政服务人员资格证》的从业人员。

2.1.3管理团队指具备行业从业5年以上经验的管理人员。

2.2服务对象

2.2.1个人客户指通过本承诺书服务的自然人用户。

2.2.2机构客户指通过本承诺书服务的企事业单位及社会团体。

2.2.3服务场所指客户指定的住宅、办公场所或其他服务区域。

2.3服务标准

2.3.1安全标准指服务过程中必须遵守的安全生产规范，包括但不限于消防安全、用电安全。

2.3.2专业标准指按照行业标准制定的服务操作流程，如清洁工具使