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国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范考试测试卷及答案

欢迎参加本次国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范考试，本次考试旨在考察您对供电服务行为规范的掌握情况。请认真作答，考试题型包括单选题、多选题和判断题。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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供电所（填写南嘉、高铁、鱼岳等）：

________________________

一、单选题（每题5分，共10题）

1.在为客户提供服务时，应主动使用的规范问候语是（）[单选题]*

你好，有什么事

喂，什么事

您好，请问有什么可以帮您(正确答案)

需要帮忙吗

答案解析：

根据《国家电网有