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旅行社计调岗位专业技能考试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.在旅行社产品设计中，以下哪一项不属于核心旅游资源？（）

A.自然景观

B.人文古迹

C.当地居民生活方式

D.旅行社自有酒店

2.计调人员在预订国际机票时，若遇航空公司宣布临时调整票价，且新票价

高于已预订时的价格，通常情况下，以下哪种做法最符合行业惯例和客户利益保护

原则？（）

A.拒绝承担差价，要求旅客按新票价购买。

B.与航空公司协商，若协商不成则无条件取消预订。

C.向旅客说明情况，若旅客同意则补足差价，若不同意则尝试其他航空

公司或取消预订。

D.直接将差价转嫁给下一个合作渠道。

3.根据我国《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游者时，必须向其提供真实、

准确、完整的旅游服务合同范本，并在签订合同前，就合同条款特别是免责条款进

行说明。（）

A.促销

B.产品

C.价格

D.服务

4.在国内旅游团队中，若游客因个人原因需中途离队，计调人员应首先确认

其是否已购买旅游意外险，并告知其离队后的相关责任和风险。（）

A.是否需要额外支付离队费

B.是否有其他同行游客愿意担保

C.保险理赔的具体流程

D.是否需要填写离队申请表

5.以下哪种支付方式不适合作为旅行社与地接社之间的结算方式？（）

A.银行转账

B.支付宝即时到账

C.支付定金，旅游结束后结算尾款

D.旅行结束后凭发票分期付款

6.计调人员在核对酒店订单时，发现预订的房型与合同约定不符（例如合同

约定为“双早”，实际酒店只提供“单早”），正确的处理步骤是首先？（）

A.立即通知销售人员处理

B.联系酒店前台要求更改

C.向游客解释并道歉

D.查阅预订系统确认信息无误

7.处理游客在境外发生的意外医疗费用，计调人员应首先收集哪些关键单据？

（）

A.票程单、酒店订单

B.医院诊断证明、费用清单、意外险理赔申请表

C.航班时刻表、保险购买截图

D.团队名单、目的地天气预报

8.设计一条“丝绸之路”文化体验主题线路，以下哪个目的地最不合适纳入

核心行程？（）

A.敦煌

B.西安

C.丽江

D.布达拉宫

9.在使用GDS系统查询机票时，若需要为特定旅客预订无成人陪伴儿童机票

（UM），必须特别注明此要求，并确保符合航空公司的相关规定。（）

A.年龄范围

B.付费方式

C.是否需要额外购买儿童票

D.陪伴人的联系方式

10.计调人员制定行程时，安排某项活动（如观看日出）的具体时间，主要应

考虑以下哪个因素？（）

A.活动门票价格

B.当地天气与日出时间

C.酒店checkouttime

D.当地居民作息习惯

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.旅行社与游客签订的旅游合同，其最终解释权归旅行社所有。（）