我国工会数字化服务平台建设及其路径优化研究——基于NVivo 15的质性分析.pdfVIP

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我国工会数字化服务平台建设

及其路径优化研究

——基于NVivo 15的质性分析

苏日娜 王连喜12

（1.中华全国总工会信息中心，北京 100865；2.国家开放大学 学习资源部，北京 100039）

工会数字化服务平台作为工会系统构建的“网上连心桥”，是新时代党和国家联系职工

［摘 要］

群众的重要数字化载体。近年来，各级工会持续探索推进数字化服务平台建设，在提升服务效能、扩大

覆盖范围等方面取得阶段性成果，但在深化发展过程中仍面临诸多瓶颈。本文运用扎根理论研究方法，

借助NVivo15质性分析软件，对近年来工会数字化服务平台建设的实践案例、运营报告、调研数据等材

料进行系统编码与深度剖析。研究发现，当前我国工会数字化服务平台建设面临服务标准尚未形成统一

规范、规划层面缺乏顶层设计、技术体系未能较好赋能和融合以及体制机制创新滞后等突出问题。有鉴

于此，工会数字化服务平台亟须从优化再造工会网上服务、打造一体化数智化平台、创建技术保障生态