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2025年度信访工作总结与2026年工作计划

一、年度工作总体成效

2025年，全国信访系统深入贯彻落实党的二十大关于完善社会治理体系的

重要部署，全面推进信访工作法治化建设，信访事项及时受理率、按期办结率

均保持在98%以上，网上信访占比突破65%，信访结构持续优化。以东部某

省为例，通过实施源头治理三年行动，重复信访率同比下降12.3%，信访积

案化解率达到87.6%。

法治化建设取得突破性进展。各地严格对照《信访工作条例》要求，建立

完善预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个法治化工作体系。深圳市

罗湖区创新推出信访法治化路线图，将32类常见信访事项的法定处理路径可

视化呈现，群众依法维权知晓率提升至91%。枣庄市构建归口办理+转交转办

+督查督办闭环机制，推动87%的初访问题在首次受理环节得到妥善处理。

基层治理效能显著提升。全国建成县乡村三级信访服务平台4.2万个，

85%的矛盾纠纷在乡镇以下得到化解。海口市推行信访超市模式，整合司

法、行政、调解等12类服务资源，实现信访问题只进一扇门、最多跑一地。

光明区创新小分格治理单元，将信访服务延伸至170个社区站点，全年预警

化解苗头性问题3200余件。