重庆电信南岸分公司智家工程师服务营销能力在线考试.pdfVIP

重庆电信南岸分公司智家工程师服务营销能力在线考试

请学员在30分钟内完成所有考题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

支局：

________________________

1、下列哪一项不属于智家工程师上门“十个一”工具?（）[单选题]*

A．垫布

B．抹布

C．一次性手套(正确答案)

D．宣传资料

2、下面哪一项不属智家工程师“入户前”的规范?（）[单选题]*

A．工具工装要齐备

B．查询工单加商机

C．无需预约直接去(正确答案)

D．出示工牌表身份

3、下面哪一项不属于“五个一”的要求?（）[单选题]*

A．递一张名片

B．道一声“打扰”(正确答案)

C．带走一代垃圾

D．互加一个好友

4、下列关于智能宽带销售正确的是?（）*

A、智家工程师需首先摸清客户宽带使用场景，进而介绍智能宽带相关卖点(正确

答案)

B、智家工程师需尽快介绍智能宽带的核心卖点，如果客户觉得可以，需尽快签约

C、智家工程师需向用户解释更换老旧路由器的原因以及不更换可能的影响，从而

促动客户提速升级