健身教练个人业务水平及会员满意度绩效评定表.docxVIP

健身教练个人业务水平及会员满意度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

专业技能水平

课程计划合理性

35%

100%

根据课程计划的科学性、全面性及针对性进行评分，100%为完全符合标准。

训练指导准确性

95%

根据训练指导的技术准确性及会员反馈进行评分，95%为完全符合标准。

运动损伤预防率

98%

根据会员运动损伤发生率进行评分，98%为完全符合标准。

新技能学习与应用率

80%

根据教练学习并应用于教学的新技能数量进行评分，80%为完全符合标准。

会员复购率

85%

根据会员复购比例进行评分，85%为完全符合标准。

会员满意度

会员评分

30%

4.5分

根据会员满意度问卷调查得分进行评分，4.5分为完全符合标准。

会员流失率

5%

根据会员流失比例进行评分，5%为完全符合标准。

会员投诉处理率

100%

根据会员投诉的解决率及解决时效进行评分，100%为完全符合标准。

会员增购率

10%

根据会员增购比例进行评分，10%为完全符合标准。

会