白城职业技术学院《国际旅行实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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白城职业技术学院《国际旅行实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游消费者的满意度不仅仅取决于旅游过程中的体验，还包括前期的期望。当游客的实际体验高于期望时，以下哪种情况最有可能发生？（）

A.游客会向朋友推荐B.游客会要求退款C.游客会给予差评D.游客会不再选择该目的地

2、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？（）

A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售

3、在旅游危机管理中，当遇到自然灾害等突发事件时，旅游企业首先应该采取的措施是什么？（）

A.立即停止所有旅游业务

B.组织游客进行紧急疏散和救援

C.发布公告，向游客说明情况

D.评估损失，准备后续的赔偿工作

4、旅游消费者在选择旅游产品时，通常会进行信息搜索。以下哪种信息来源对于旅游消费者的决策最具可靠性？（）

A.旅游企业的官方网站

B.社交媒体上的用户分享