2025最新客运从业资格证重点梳理考试题及答案.pdfVIP

2025最新客运从业资格证重点梳理考试题及

答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.选举权

D.公平权

答案：C

2.客运车辆在行驶过程中，遇到突发情况时，驾驶员应优先考虑：

A.保持冷静，确保乘客安全

B.尽快到达目的地

C.报告公司领导

D.接听私人电话

答案：A

3.旅客在乘坐长途客车时，如果遇到车辆故障，以下哪项做法是错误

的？

A.保持车内秩序，等待救援

B.自行下车修理

C.立即拨打报警电话

D.组织乘客自救

答案：B

4.客运服务中，以下哪项不属于驾驶员的职责？

A.维护车内卫生

B.确保旅客安全

C.提供路线咨询

D.处理旅客投诉

答案：A

5.在客运服务中，以下哪项行为违反了职业道德？

A.尊重旅客

B.提供优质服务

C.收受旅客财物

D.维护公司利益

答案：C

6.客运车辆在夜间行驶时，以下哪项做法是错误的？

A.保持车灯开启

B.降低车速

C.频繁变道

D.注意观察路况

答案：C

7.旅客在乘坐客车时，如果需要帮助，以下哪项做法是正确的？

A.自行解决