特殊困难老年人探访关爱服务规范.pdfVIP

特殊困难老年人探访关爱服务规范

1范围

本文件规定了特殊困难老年人探访关爱服务的术语定义、基本要求、服务内容、探访质量、服务流

程、管理、评价与改进的要求。

本文件适用于对特殊困难老年人探访关爱服务的组织和个人。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特殊困难老年人

指独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人。

3.2

探访关爱服务

政府主导，社会共同参与，通过定期上门入户、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老

年人居家生活情况，督促赡养人、扶养人履行赡养、扶养义务，并根据实际需要提供政策宣传讲解、需

求转介和必要救援等服务的活动。

4基本要求

4.1坚持党委领导、政府主导、政府参与的原则；坚持尽力而为、量力而行的原则；坚持尊重意愿、

主动服务的原则；坚持安全为先、守住底线的原则；坚持问题导向、精准实施的原则。

4.2建立探访关爱服务机制，掌握特殊困难老年人的基本信息和接受探访关爱的意愿服务。

4.3促进社会力量参与老年人关爱服务。围绕居家养老存在的困难和安全风险，分类提供探访关爱服

务。

4.4结合实际统筹做好分散供养特困老年人