汽车售后服务概述.pdfVIP

服务保障

首先感广大车主选择了润力专汽，为了让你们满意，以及有效限度的维护你们的利

益，我们制定了一套服务保障体系，包括如何为车主在购买，选择配件，线下安装

服务，以及全程服务过程中出现任何问题的解决等。

请详细阅读我们的服务保障，如有任何问题，请联系我们。

汽车保养专家系统

我们根据自己在汽车领域的长期积累的专业经验和数据库，设计开发了国专业权威

的车型智能匹配数据库，可覆盖2200多种车型，约96%的在使用车辆。车主只需

要在线选定自己的车型，输入里程和上路时间，即可傻瓜式地操作，选定保养项目

和对应的原厂等级的配件，放心购买后，到安装店更换。由于我们的车型、配件数

据匹配错误而导致您购买后无法安装，我们将无条件给予退、换货处理。

原厂品质正品配件

为了保障车主利益，保障用车安全，克服国配件市场比较混乱，各渠道（汽配城、

4S店）都存在假冒/高仿品牌配件、劣质配件的情况，养车无忧网作为一家专业原

厂正品配件的在线销售平台，从汽车配件生产企业直接采购，原厂正品（有厂家授

权证书为证），省去中间环节，让车主省心更省钱，最大限度的解决了车主对4S店

保养配件收费不透明的疑窦。这是我们自助保养平台的一个最大的特点和优势，可

靠地保障了车主的保养品质。

友情提醒：配件一定要在养车无忧网购买，线下特约安装店仅提供配件的安装、更

换服