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长沙市消费者新能源汽车购买意愿影响因素

研究

作者：武珂李继志

来源：《时代汽车》2020年第06期

摘要：近年来，长沙市政府推出一系列措施促进新能源汽车发展，引发广泛关注。本文

通过对长沙市部分消费者、新能源汽车品牌经销商进行调研，发现产品的特质、收入水平和使

用费用以及宣传口碑效应是影响消费者购买新能源汽车的重要因素。因此，政府应针对企业和

消费者完善补贴制度，适当税收优惠，改进监督评价体系;企业应改进产品、完善配套设施、

加大宣传力度，提高售后服务质量，加强消费者的绿色消费意识。只有政企共同发力才能促进

新能源汽车的健康发展。

关键词：长沙市;新能源汽车;消费者购买意愿;路径建议

研究背景及意义1

长沙市新能源汽车政策推广1.1

近年来，为了提高新能源汽车产业的技术水平，促进其健康发展，长沙市出台了一系列政

策措施。2016年，长沙市政府开始对新能源汽车企业实施补贴，2017年，在明确新能源汽车

补贴标准的基础上，针对新能源汽车电池实施分档累退税收优惠政策，以促进相关企业改进电

池生产技术。2018年，我国汽车产销分别为2780.92万辆和2808.06万辆，同比下降4.16%和

2.76%，年均增速为-2.8%，相比之下，新能源汽车累计销售125.62万辆，同比增长61.74%，

与传统燃油汽车相比，新能源汽车市场正在快速增长，这离不开各级政府补贴政策的变化，基

于此现状，本研究从实际调查出发，了解了在地方政府推动背景下，影响消费者购买新能源汽

车意愿的因素，以期为政府优化政策，企业改善营销手段，促进新能源汽车发展提供借鉴。

文1.2献回顾

国内外研究表明：消费者购买意愿决定了汽车产业的发展，而影响消费者购买意愿的因素

是多样的，例如国家政策、企业形象、产品形象，消费者偏好及认知等[1-5]。

对于消费者低碳环保产品的选择，学者们进行了深入地研究，一部分学者认为消费者个性

特征是重要影响因素;常楠楠[6]在研究消费者低碳产品购买意愿的过程中指出消费者低碳产品

购买意愿会因消费者所处的年龄、经济状况、学历等个人因素的不同而有所差异，祖明[7]随

后对绿色感知价值进行了剖析，认为消费者在购买产品或体验服务是感知到的绿色价值也包括

了社会价值。一部分学者认为产品特性是重要影响因素，这些特性包括品牌、补贴，价格等;

邵继红和辛明亮[8]认为影响消费者购买新能源汽车的驱动因素有10大因素其中包括：汽车品

牌偏好影响、周围购车人群对其影响、政府相关优惠补贴政策、销售价格等，Potoglou[9]等指

出新能源汽车价格的降低和环保性能的提高可以有效促进新能源汽车的使用，Krupa[10]对来

自美国1000名居民的調研结果显示，消费者更加注重电动汽车能耗成本的降低，而对电动汽

车的环保效益关注较少，而John[11]等对我国和美国的消费者进行了新能源汽车选择的联合调

查，发现两国消费者都偏好新能源汽车拥有更低的价格和后续使用成本、更短的加速时间、更

快捷的充电过程。还有学者从消费者感知层次出发来开展研究;Taylor[12]提出了消费者感知风

险理论，当消费者对某一产品或服务做出购买决策时，消费者会产生不同程度的感知风险，进

而影响其最终的购买结果，而在ZhanChen和Dubinsky[13]研究中，感知价值是消费者在对成

本与利益权衡之后对产品或服务做出的一个总体评价，消费者感知价值越高，越会促成其购买

行为。

综上，国内外研究表明，消费者购买绿色消费品的因素是多元的。本文从消费者个性特

征，家庭特征及消费者感知等角度，揭示了消费者购买新能源汽车的消费意愿。

调查情况2分析

长沙市消费者2.1问卷数据分析（表1）

研究小组将纸质问卷与网络问卷的数据进行整合录入后，首先对样本的个性及家庭特征进

行了统计，表2显示，被调查者集中在18-40岁，收入水平为3-6千，本科学历占比60.1%，

50%以上在国有企业或私营企业工作，这说明学历程度普遍较高，工作也较稳定，是购买汽车

的主力人群。调查对象个体特征与分布情况可见表2：

由表4可知，受访人群中相当一部分对新能源汽车不够了解。其中，被调查者中10.1%表

示对其比较了解，而45.3%的被调查者表示对其不太了解，剩下的被调查者表示一般了解。可

以得出被调查者主观了解新能源汽车的程度是非常低的结论，这就需要企业加强宣传力度与宣

传范围。

由表5可知，从消费者习惯来看，习惯使用绿色消