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售后服务方案

1.售后管理制度

A我公司对售出的产品，将详细记录产品名称、规格型号、出厂编号、售出日期及

用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归档管理。我公

B

司对本次投标中的所有设备均按贵方要求。保修期过后，由用户选择一种服务方案，

本公司将提供优惠服务，以确保用户能够得到更高的投资回报。保修期后服务内容：

免费维修服务期满后对客户购置设备提供如下系统服务，维护费用根据厂家的标准。

客户如有特殊要求，可另行协商解决。为指定的设备进行备件保修和技术服务；为了

保证最终用户的标示设备保持良好工作状态，可根据用户的意见选用下述服务项目。

现场维修一一在覆盖用户的工作场所进行有关服务。客户携带来的修理一一将出现故

障的设备带到我们的工作场所进行修理，或发送给厂家修理，修理完后再运回用户现

场。到场换件一一到用户的工作场所对有故障的部件进行调换服务，采用代用的同型

号的设备或性能相当的设备。客户到场换件——在我们的场所交给用户供替换的部件，

并向用户索回替换下的故障部件。

2.响应时间

A