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汽车维修服务承诺方案

1、项目管理服务方案承诺

（1）我公司承诺完全响应招标文件要求，如有幸中标，我公司

承诺按照招标文件要求、合同规定及本投标文件为招标人提供优质服

务；

（2）总体管理目标期管理模式：

1）严格遵守行业法律法规，认真执行xx省维修行业各项管理法

规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的

利益，树立维修企业良好形象。

2）严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行

承诺，圆满完成车辆的维修与保养与维修工作，确保质量，提供快捷、

方便、满意的服务。

3）实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项

目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实

施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，

不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价

等非正当手段。

4）不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在

修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴

上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。

5）对xxxx有限公司的维修的车辆，特提供如下服务：

①每天24小时救援服务，设立应急电