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出租汽车从业资格全国公共科目考试题库及答案

一、单选题

1.出租汽车驾驶员在服务过程中应当遵循的原则不包括（）（1分）

A.安全第一B.服务至上C.利益至上D.诚实守信

【答案】C

【解析】出租汽车驾驶员应遵循安全第一、服务至上、诚实守信的原则，利益至上不属于职业道德范畴。

2.驾驶员在接到乘客叫车电话时，应当（）（1分）

A.立即拒绝B.询问乘客上车地点C.直接挂断电话D.播放广告

【答案】B

【解析】驾驶员接到叫车电话时应主动询问乘客上车地点，以便提供及时服务。

3.在出租汽车运营过程中，驾驶员遇到突发疾病乘客时，应当（）（1分）

A.立即将乘客送往医院B.通知乘客家属C.保持冷静，提供必要帮助D.独自处理

【答案】C

【解析】驾驶员应保持冷静，根据情况提供必要帮助，必要时联系急救中心。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品时，应当（）（1分）

A.继续服务B.拒绝服务C.向公安机关报告D.与乘客协商处理

【答案】B

【解析】出租汽车驾驶员应拒绝服务，确保安全。

5.驾驶员在服务过程中，发现车内有遗留物品时，应当（）（1分）

A.自行处理B.立即归还乘客C.报警处理D.作为意外收入

【答案】B

【解析】驾驶员应立即归还乘客遗留物品。

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）（1分）

A.随意播放音乐B.与乘客大声交谈C.保持车内环境安静D.接打私人电话

【答案】C