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5G网络切片服务合同协议（2025年）

第一条合同基本信息

合同编号：由双方协商确定（例如：NS2025-XXXX）

签约主体：

甲方（服务使用方）：[企业/机构全称]，法定代表人/授权代表：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[电信运营商全称]，法定代表人/授权代表：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]

第二条鉴于条款

1.乙方拥有合法的5G网络基础设施、运营资质及技术能力，可提供基于5G核心网及接入网的“网络切片”虚拟化服务；

2.甲方因业务发展需要（如工业互联网、自动驾驶、远程医疗、高清视频等），需向乙方定制专属的5G网络切片服务，以保障业务的低时延、高可靠、大带宽等差异化需求；

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》《5G网络切片技术要求》（YD/TXXXX-202X）等法律法规及行业标准，达成如下协议。

第三条定义与解释

1.5G网络切片：指通过网络虚拟化技术，将乙方的物理5G网络（含无线接入网、传输网、核心网）资源（如频谱、带宽、算力、核心网功能）划分为多个逻辑上独立的虚拟网络，每个切片具备专属的资源配置、服务质量保障（QoS）及安全隔离机制，可满足不同场景的定制化需求。

2.切片类型：根据甲方业务需求，本合同涉及的切片类型包括但不限于：

eMBB（增强移动宽带）：大带宽、高速率切片，支持高清视频、VR/AR等业务；

uRLLC（超高可靠低时延通信）：低时延（端到端时延≤10ms）、高可靠性（≥99.999%）切片，支持自动驾驶、工业控制等业务；

mMTC（海量机器类通信）：大连接数（每平方公里≥100万连接）、低功耗切片，支持物联网传感器、智能抄表等业务。

3.SLA（服务等级协议）：乙方针对本合同约定的切片服务承诺的具体性能指标（如可用性、时延、带宽等）及未达标时的补偿标准。

4.隔离机制：乙方通过技术手段（如资源预留、逻辑隔离、加密传输等）确保不同切片间资源及数据的安全隔离，避免相互干扰。

第四条服务内容与范围

（一）切片定制需求

甲方需明确业务场景及切片技术参数，乙方根据需求提供切片方案。具体参数如下：

eMBB切片承诺下行带宽≥100Mbps，上行带宽≥50Mbps，端到端时延≤20ms，可靠性（丢包率）≤10?3，覆盖范围为甲方指定区域：[具体地址/地理围栏]；

uRLLC切片承诺下行带宽≥10Mbps，上行带宽≥5Mbps，端到端时延≤10ms，可靠性（丢包率）≤10??，覆盖范围为甲方指定区域：[具体地址/地理围栏]；

mMTC切片承诺下行带宽≥1Mbps，上行带宽≥256Kbps，端到端时延≤100ms，可靠性（丢包率）≤10?2，单用户连接数≥1000个/终端，覆盖范围为甲方指定区域：[具体地址/地理围栏]。

（二）切片部署与开通

1.乙方应在甲方确认切片方案后15个工作日内完成切片部署及调测，并通过甲方验收；

2.切片开通后，乙方为甲方提供切片管理平台（含Web/APP界面），支持甲方实时查看切片资源使用情况、性能指标及告警信息。

（三）切片维护与优化

1.乙方提供7×24小时运维服务，负责切片网络的故障排查、修复及日常优化；

2.若甲方业务需求变化（如调整带宽、覆盖范围），需提前30日书面通知乙方，乙方根据实际情况评估后提供调整方案，相关费用另行协商。

第五条服务质量标准（SLA）

（一）核心性能指标

1.可用性：切片网络月度可用性≥99.99%（计算公式：（总时长-故障时长）/总时长×100%）；若低于该标准，每低0.01%，乙方按当月服务费的1%向甲方支付违约金（累计不超过当月服务费的20%）。

2.时延：uRLLC切片端到端时延连续10分钟超过10ms，或eMBB/mMTC切片时延连续30分钟超过约定阈值，乙方需在2小时内响应并修复，否则按次扣除当月服务费的5%。

3.带宽保障：甲方实际使用带宽低于承诺带宽的90%且持续1小时以上，乙方需在24小时内调整资源，未调整的按当月带宽不足差额的50%补偿甲方。

4.故障恢复时间：

重大故障（导致切片完全不可用）：乙方需在30分钟内响应，2小时内恢复；

一般故障（影响部分性能）：乙方需在1小时内响应，8小时内恢复；

未按时恢复的，每延迟1小时，按当月服务费的1%支付违约金。

（二）监控与报告

1.乙方通过切片管理平台实时监控切片性能，每日生成《切片运行日报》，每月5日前提供上月《切片服务月报》（含SLA达