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医疗风险管理应急预案

为有效应对医疗活动中可能出现的各类风险事件，最大限度降低风险对患者安全、医疗秩序及医院声誉的影响，依据《医疗质量管理办法》《医院感染管理办法》等相关法规，结合医疗机构实际运行特点，制定本。本预案适用于医院门急诊、住院、手术、检查检验、药品管理、后勤保障等全流程医疗活动中可能发生的风险事件处置，涵盖医疗技术风险、医疗安全风险、医患沟通风险、公共卫生事件及自然灾害等五大类风险场景。

一、组织架构与职责分工

成立医疗风险应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），由院长任组长，分管医疗、护理、院感、后勤的副院长任副组长，成员包括医务部、护理部、院感科、门诊部、药学部、设备科、保卫科、信息科、宣传科等部门负责人。领导小组统筹应急处置全局，负责风险事件等级判定、资源调配、决策指挥及对外协调。

下设四个专项工作组，明确职责边界：

1.现场处置组：由医务部牵头，相关临床科室主任、护士长、主治医师及护理骨干组成。负责风险事件现场的初步评估、紧急救治、流程阻断及原始资料保全（如病历、器械、药品等），实时向领导小组汇报进展。

2.协调联络组：由门诊部主任任组长，成员包括总值班人员、客服中心专员。负责内部信息传递（科室间、工作组间）、外部沟通（患者家属、上级卫生行政部门、疾控机构等），确保信息对称、响应及时。

3.后勤保障组：由后勤保障部主任任组长，成员包括设备科