WI-PMC-014 超额运费管理规范.doc

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文件编号

WI-PMC-014

编制日期

20XX年7月30日

文件名称：超额运费管理规范

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1.目的：对超额运费进行统计，提升本公司按计划交付的能力。

2.范围：本公司因按合同或订单交货而未能达成所产生的运费。

3.定义：

3.1超额运费﹕合同规定的交付费用以外发生的运费，包括外部退货情况。

3.2按计划交货﹕按合同规定的交货方式进行交货。

4.权责﹕

4.1营销科﹕确认所发生的超额运费，并判定发生原因部门。

4.2计划物流科：按计划进行交货服务，配合营销科进行按计划交货服务，以尽可能减少客户抱怨。根据营销科与计划物流科确认的超额运费进行统计并报