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在线平台消费争端智能化解与责任分担制度

目录

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

制度构建背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1电子合同的法律效力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2消费者权益保护的法律脉络．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3平台运营行为的监管要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

智慧化解机制设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1纠纷自动分流分类系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2预设式解决方案数据库．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3争议多元化解协作网络．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

责任界定模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.1平台主体责任清单化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2线上线下一体化问责方式