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电商平台客服2026年数据合同

甲方（数据提供方）：[甲方公司全称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的实体，其合法代表/授权代表为[姓名]，地址位于[地址]。

乙方（数据接收方）：[乙方公司全称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的实体，其合法代表/授权代表为[姓名]，地址位于[地址]。

鉴于：

1.甲方在电商平台客服领域积累了大量宝贵的、具有商业价值的数据。

2.乙方希望获取并使用甲方的2026年度电商平台客服相关数据，以提升自身业务能力、产品或服务。

3.甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供并授权乙方使用2026年度电商平台客服数据的有关事宜，达成如下协议。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“数据”指在2026年度内，由甲方通过其运营的电商平台客服系统收集、生成、处理或持有的，与客户服务相关的所有信息记录。具体数据范围包括但不限于：客户咨询记录、服务工单、客服交互详情（含通话录音摘要、在线聊天记录等）、客户满意度评分、常见问题分类、服务时效数据（如接通时间、处理时长等）、客户基本信息（仅限分析用途，不含敏感隐私字段）、客服团队绩效指标等。

“2026年度数据”指仅限于公历2026年1月1日至2026年12月31日期间产生的数据。

“保密信息”指本合同项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，标