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远程客服协议书框架

甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[服务接受方注册地址]

联系地址：[服务接受方联系地址]

联系电话：[服务接受方联系电话]

电子邮箱：[服务接受方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[服务提供方注册地址]

联系地址：[服务接受方联系地址]

联系电话：[服务提供方联系电话]

电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供远程客服服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除法律另有规定或本协议另有约定外，下列术语具有以下含义：

1.1.1“远程客服服务”是指乙方通过互联网平台、电话、邮件、即时通讯工具等方式，为甲方提供客户咨询解答、业务办理协助、客户关系维护等服务的活动。

1.1.2“服务时间”是指乙方按照本协议约定提供远程客服服务的时段，包括但不限于标准服务时间及甲方另行书面约定的加急服务时间。

1.1.3“服务质量标准”是指乙方提供远程客服服务应达到的效率、准确性、友好性等方面的要求，具体标准见本