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职场沟通能力提升的技能逐级培养

目录

一、基础认知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、基础技能培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1情感智商与情绪管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2有效倾听术与积极反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3语言表达与清晰度构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4身体语言与非语言沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.5口头与书面书面沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、进阶技能储备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1冲突解决与谈判技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2多元化背景沟通管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3展示与演讲艺术精进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.4视频会议与