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导游个人年终总结

导游个人年终总结1

时间是一个永久不知困乏的老人，他的步伐永久是那么精确而飞速，转瞬2022年已经飞逝，我们迎来了崭新的200*年。我已经在无锡康辉工作了有近七年了，在过去的一年中我一边是国内导游，一边是出境领队，全年也许有近两百天跑在外面，所以碰见的事情也许多。200*年我由原来的华东部调回导游部，帮助丁主任做导游部的工作，但是由于我常常在外面带团，所以导游部的工作基本是丁主任在忙。所以也感觉愧对导游部副经理的职位，只有年底我带着导游部的导游们去了镇江、扬州、南京和苏州走线，让我们的导游对华东线上这几个城市熟识一些，并且导游们回来大都写了导游词。盼望他们在新的一年中能够在这些景点上自己讲解。

导游的工作是特别辛苦的，在我写的《导游谈导游》这篇文章中具体谈到了这一点。

所以我在外面带团的时候最盼望的是客人能够理解我的工作。特殊是夏季，天气酷热，导游连续在炎日中带团，而客人还带着怀疑和不信任跟着你的团，那是特别难过的，由于客人永久认为导游处处赚取回扣，而真正在给他们讲解的时候又不听，还特地给你找茬，导游就是在这种状况下要把团顺顺当利带完，还要带好，那是特别不简单的。

还有，有些司机的刁难，使得导游夹在客人和司机之间，由于导游谁都不能得罪。但是，在这过去的一年中我带的团虽然遇到了许