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快递代收代发服务方案

一、定义与范围

本方案适用于快递代收代发服务，旨在规范服务提供商（乙方）与委托方（甲方）之间的合作。甲方指委托乙方代为收、发快递的客户，乙方指提供快递代收代发服务的机构或个人。服务范围包括但不限于快递包裹的接收、暂存、保管、通知及代发服务。委托服务需基于甲方提供的收发货人信息完成，所有操作应符合相关快递行业规范和法律法规要求。

（一）服务基本定义

快递代收服务指乙方在甲方委托下，代为接收甲方指定的快递包裹，并在安全环境中保管至甲方取件或另行通知。乙方需确保包裹完整无损，并及时通过电话、短信或APP等方式通知甲方。通知内容仅限包裹到达状态，避免包含任何敏感个人信息，甲方联系方式使用安全方式存储，如遇信息泄露风险立即销毁。

（二）服务代发流程

快递代发服务指甲方将需寄出的包裹委托乙方代为处理，包括打包、称重、填单、付款及交付快递公司。乙方负责审核包裹内容是否符合法律法规，禁止代发违禁品或涉敏感物品。甲方需提前告知目的地地址、重量等信息，乙方使用标准表单记录，地址信息使用加密格式存储。代发全程应在合理时间内完成，通常为收件后一个工作日内完成寄件操作。

二、服务内容

（一）代收服务细则

乙方每日在固定时间段（例如上午九时至下午六时）接收快递包裹。甲方需指定收货地址为乙方服务点，如因地址错误导致延误，损失由甲方承担。乙方收到包裹后，即时核对信息（如收件人张某等匿名标识）