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2026年必胜客外送员考试题及答案

选择题（每题5分，共30分）

1.当接到一个距离较远且交通拥堵地区的订单时，你应该？

A.立刻接单，不考虑其他因素

B.查看地图预估时间，和顾客沟通可能的延迟情况后再决定是否接单

C.直接拒绝接单

D.先接单，到时候再说

答案：B。就像你出门旅游，肯定得先看看路况和距离，心里有个底，再决定去不去。送外卖也是一样，得预估好时间，和顾客说清楚，不能盲目接单，不然最后送晚了，顾客不满意，自己也麻烦。

2.顾客要求把外卖放在门口，但小区有严格的门禁，你该怎么做？

A.直接把外卖放在小区门口

B.想办法联系物业或保安，说明情况，请求协助进入小区放置外卖

C.打电话让顾客自己出来拿

D.不管门禁，强行进入小区

答案：B。这就好比你去朋友家做客，朋友家有大门拦着，你总不能硬闯吧，得找个能帮忙开门的人，让自己顺利进去。所以遇到门禁问题，找物业或保安帮忙才是正确的做法。

3.送外卖途中突然下雨，你没有带雨具，你会？

A.不管雨，继续快速骑行

B.找个地方躲雨，等雨停了再送

C.给顾客打电话说明情况，放慢速度确保安全送达

D.加快速度，争取在雨下大前送到

答案：C。下雨就像道路上突然出现了“小怪兽”，我们不能硬冲，得先和“队友”（顾客）说一声，然后慢慢解决这个“小怪兽”。安全永远是第一位的，慢慢骑，保证外卖不被弄湿，平平安