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电商平台客服代表聘用合同协议2026

甲方（聘用方）：[填写公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

注册地址：[填写注册地址]

统一社会信用代码：[填写代码]

乙方（受聘方）：[填写姓名]

身份证号码：[填写身份证号码]

户籍地址：[填写户籍地址]

实际居住地址：[填写实际居住地址]

常用联系方式：[填写电话号码]

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方受聘于甲方担任电商平台客服代表事宜，签订本合同。

第一条合同期限

1.1本合同为固定期限劳动合同，自2026年[X]月[X]日起至2027年[X]月[X]日止。

1.2本合同包含试用期[具体月数，如3个月]，自2026年[X]月[X]日起至2026年[X]月[X]日止。试用期包含在合同期内。

第二条工作岗位与工作内容

2.1乙方同意在甲方[部门名称，如客服中心]担任电商平台客服代表岗位。

2.2乙方的工作内容主要包括：

(1)通过在线聊天、电话、邮件等渠道，为平台用户提供咨询解答、售前引导、售后跟进、投诉处理等服务；

(2)维护良好的用户关系，及时、准确、热情地响应用户需求，提升用户满意度；

(3)收集、整理并反馈用户意见和建议，协助平台改进产品与服务；

(4)严格遵守并执行甲方制定的客服服务规