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西安外卖员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种情况不属于外卖员违规行为？

A.未按时送达订单

B.私自篡改订单信息

C.按照导航正常行驶

D.辱骂顾客

答案：C

2.西安某热门商圈高峰期订单多，优先抢单的依据通常是？

A.距离远近

B.订单金额大小

C.顾客评价高低

D.商家知名度

答案：A

3.外卖员在送餐过程中，遇到恶劣天气，应该？

A.直接取消所有订单

B.放慢速度，确保安全送达

C.不穿雨衣继续送餐

D.加快速度尽快完成订单

答案：B

4.当顾客要求将外卖放在指定位置时，外卖员应该？

A.拒绝并要求顾客下楼取餐

B.按照要求放置，并拍照留存

C.随便找个地方一放就行

D.放置后不告知顾客

答案：B

5.西安部分小区有门禁，外卖员正确做法是？

A.直接翻越门禁进入

B.联系顾客让其帮忙开门

C.不管门禁直接冲进去

D.把餐放在小区门口离开

答案：B

6.以下哪种食品不适合长时间配送？

A.汉堡

B.寿司

C.热汤面

D.薯片

答案：C

7.外卖员与商家发生纠纷，正确处理方式是？

A.与商家大吵大闹

B.直接离开不管订单

C.及时联系平台客服协调

D.要求商家赔偿损失

答案：C

8.西安夏季高温，外卖员应注意？

A.长时间暴晒送餐

B.多补充水分和盐分

C.穿厚衣服