2026年换货补发服务协议.docxVIP

换货补发服务协议

甲方（以下简称“买方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（以下简称“卖方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方在购买乙方产品过程中，因产品存在质量问题或收到的商品与订单不符等原因，需要换货或补发商品，双方经友好协商，达成如下协议：

一、换货补发范围

1.1甲方在购买乙方产品后，如遇以下情况，可申请换货或补发：

（1）收到的商品存在质量问题，经乙方确认后，可申请换货或补发；

（2）收到的商品与订单不符，经乙方确认后，可申请换货或补发；

（3）其他因乙方原因导致的商品问题，经双方协商一致，可申请换货或补发。

二、换货补发流程

2.1甲方在发现商品问题后，应及时与乙方联系，说明情况并提供相关证据。

2.2乙方在收到甲方反馈后，应在1个工作日内进行核实，确认商品问题。

2.3乙方确认商品问题后，应在3个工作日内告知甲方换货或补发的具体方案。

2.4甲方确认换货或补发方案后，乙方应在5个工作日内完成商品换货或补发。

三、换货补发商品质量保证

3.1乙方保证换货或补发的商品与原商品品质相同，符合国家相关质量标准。

3.2乙方承诺换货或补发的商品在有效期内，如出现质量问题，可再次申请换货或补发。

四、费用承担

4.1乙方负责换货或补发的商品运费，甲方无需承担。

4.2如因甲方原因导致商品损坏或丢失，甲方应承担相应的责任。

五、争议解决

5.1双