九不问题大讨论活动问题清单,整改清单,责任清单.docx

九不问题大讨论活动问题清单,整改清单,责任清单

问题清单

1.服务意识淡化，群众办事“推绕拖”

具体表现：部分窗口单位工作人员对群众咨询事项未主动指引，以“不属于本窗口”“材料不全”为由简单拒绝，未一次性告知补充材料或替代解决方案；企业办理审批时，存在“政策理解不一致”问题，不同工作人员对同一事项要求不同，导致企业反复修改材料；基层便民服务站存在“空岗缺岗”现象，群众反映“早上去没人，下午去还是没人”，预约服务形同虚设。

2.责任落实空转，政策执行“中梗阻”

具体表现：上级惠民政策下发后，部分部门未结合本地实际制定实施细则，直接转发文件了事；涉及多部门协同的民生项目（如老旧