应变能力课件.pptVIP

应变能力目录第一部分应变能力的涵义第二部分应变能力的考查形式及应对思路应变能力的涵义一、应变能力的一般定义：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转移角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。应变能力的涵义二、对面试答题的启示（一）转变角度，转危为机【例题】你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问你怎么办？（二）随机应变，因地制宜【例题】你只身一人在野外，发现有人掉进了枯井，并且枯井内有毒气，你该怎么办？（三）拓展思维，触类旁通【例题】某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？应变能力的涵义三、应变能力的操作定义：（1）有压力状况；（2）思维反应敏捷；（3）情绪稳定；（4）考虑问题周到。考查形式与应对思路一、主要考查形式情境性题目公共危机类一般突发类【例题】某地方发生地陷，造成多处房屋倒塌，村民恐慌，作为当地负责人，你怎么处理？【例题】一位老人到你单办事，但是所办事项不符合规定，他不理解，于是在你单位办事大厅大喊哭闹，引来群众围观，作为工作人员，请问你会如何处理？考查形式与应对思路二、公共危机类思路【例题】某地方发生地陷，造成多处