原创力文档- 1
- 0
- 约2.59千字
- 约 7页
- 2026-03-12 发布于广东
- 举报
服务营销综合实训（维系）试题及答案
（考试时间：90分钟满分100分）
班级______姓名______
第I卷（选择题共30分）
答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。
1.服务营销中，维系客户关系的核心是（）
A.提供优质服务B.了解客户需求C.建立情感联系D.不断创新服务
答案：C
2.以下哪项不属于服务营销维系客户的策略（）
A.价格优惠B.会员制度C.广告宣传D.个性化服务
答案：C
3.服务营销中，通过收集客户反馈
文档评论（0）