京东居家客服合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

甲方：（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有京东居家产品销售渠道，需要专业的客服团队提供售后服务，乙方具备专业的客服服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方将为甲方提供京东居家产品的在线客服服务，包括但不限于以下内容：

-接听客户咨询，解答客户关于产品、价格、售后服务等方面的问题；

-处理客户投诉，协调解决客户问题；

-提供订单查询、物流跟踪等服务；

-协助进行市场调研，收集客户反馈意见；

-维护客户关系，提升客户满意度。

1.2乙方应按照甲方提供的服务规范和流程，确保服务质量。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。如一方不同意续签，应提前____个月向对方书面提出。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方