大兴安岭地区2025年社区《网格员》练习题及答案.docx

大兴安岭地区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.大兴安岭地区某社区网格员在冬季巡查时，发现独居老人张奶奶家中暖气不热，室内温度仅12℃（当地冬季室温标准为18℃）。根据《黑龙江省城市供热条例》及社区服务规范，网格员应首先采取的措施是：

A.联系供热公司维修并跟踪进度

B.自掏腰包购买电暖器送给老人

C.记录问题后待次日上班处理

D.劝说老人暂时搬去子女家居住

答案：A

解析：网格员需履行民生服务职责，发现供热问题应第一时间联系供热单位（依据《黑龙江省城市供热条例》第二十五条），并跟踪处理结果，确保居民权益。B项超出职责范围；C