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2026年银行金库安防系统维护合同协议

本合同由以下双方于[具体签订日期]在[具体签订地点]签订：

甲方（委托方）：[银行全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[银行注册地址]

联系电话：[银行联系电话]

统一社会信用代码：[银行统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[安防系统服务商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[服务商注册地址]

联系电话：[服务商联系电话]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有位于[具体地址或地点描述]的银行金库（以下简称“金库”），内设安防系统（以下简称“系统”），该系统包括但不限于监控摄像头（CCTV）、入侵报警系统（PAS）、门禁控制系统（ACS）、指纹/人脸识别系统、紧急按钮/恐慌按钮、声光报警装置、周界防护系统（如有）、报警中心联动系统等；鉴于乙方具备维护、保养、维修上述安防系统的专业资质和经验。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方金库安防系统提供维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

乙方负责在合同期内对甲方金库内的安防系统提供全面的专业维护服务，具体包括但不限于：

1.1日常巡检：乙方应每月至少一次对系统进行外观及运行状态巡检，重点检查各子系统功能是否正常、设备运行是否稳定、线路连接是否牢固、环境是否适宜等，并形成巡检记录报告提交甲方。

1.2定期保养：乙方应按照国家相关标准及行业规范，对系统内的关键设备进行季度性专业保养，包括但不限于摄像头镜头清洁、硬盘状态检查、存储容量管理、探测器灵敏度测试、门禁读头及识别模块校准、紧急按钮功能测试、系统软件备份与恢复演练等，确保系统处于良好运行状态。

1.3故障响应与修复：当系统发生故障或异常告警时，乙方承诺提供及时响应。首次电话响应应在接到甲方通知后[例如：15]分钟内完成；具备现场条件的，应于接到通知后[例如：60]分钟内派遣具备资质的技术人员到达金库现场进行诊断。根据故障的紧急程度和影响，乙方应在承诺时限内完成故障修复或提供有效的临时解决方案，并直至系统恢复正常运行。

1.4软件升级与补丁：乙方负责对安防系统所需的中心管理软件、客户端软件及其他应用软件进行必要的版本升级和安全补丁安装，以修复已知漏洞、提升系统性能和安全性，升级应在不影响系统正常运行或提前通知甲方的情况下进行。

1.5备件供应：乙方应在合同签订后[例如：5]个工作日内，根据系统清单，在[具体服务区域，如：乙方公司所在地或约定城市]备有常用备品备件，用于保障故障修复的及时性。更换损坏的部件时，优先使用原厂或同等性能的合格部件。因更换备件产生的费用（若超出维保服务费约定范围）由甲方承担，双方应事先就备件型号、价格达成一致。

1.6技术支持：乙方应为甲方指定[数量]名管理人员提供必要的技术咨询和系统操作使用培训，培训内容可包括系统日常监控、简单故障判断、报警信息处置等。

1.7工作报告：乙方应于每个季度结束后[例如：15]个工作日内向甲方提交季度维护工作报告；于每年结束后[例如：30]个工作日内向甲方提交年度维护工作报告。报告内容应包括当期服务总结、系统运行状况分析、发现的问题及处理情况、存在的风险及改进建议等。

1.8配合年检/审计：在甲方或第三方机构对金库安防系统进行年度检验、安全评估或审计时，乙方应无条件配合，提供所需的技术资料、维保记录，并指派技术人员到场进行说明和演示。

第二条服务标准

2.1响应时间：对于重大故障（如核心设备完全瘫痪、报警系统失灵等），乙方承诺在接到甲方通知后[例如：30]分钟内响应；对于一般故障（如部分摄像头图像模糊、探测器误报等），承诺在[例如：60]分钟内响应。

2.2修复时间：对于重大故障，乙方承诺在响应后[例如：4]小时内完成修复或提供可靠的临时解决方案；对于一般故障，承诺在[例如：8]小时内完成修复。修复时间的计算从乙方技术人员到达现场开始。

2.3系统可用性：在正常工作条件下，系统主要功能（如实时监控、报警联动、门禁控制等）的可用性应达到[例如：99.5%]以上。

2.4巡检/保养计划：乙方应制定详细的年度巡检和保养计划，并提前[例如：7]天通知甲方，经甲方确认后执行。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

a.有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督、检查服务过程和质量。

b.有权对乙方提交的维护记录、工作报告进行审阅，并提出意见。

c.有权要求乙方在合同期内提供优先的维保服务。

d.对于乙方违反合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求赔偿损失。

3.2甲方的义务：

a.为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于保证维保期间所需的稳定电