云岩区作风整顿工作总结.pptxVIP

第一章云岩区作风整顿工作概述第二章整顿工作实施阶段推进第三章重点领域整治成效第四章问题倒查与责任追究第五章长效机制建设路径第六章总结与展望1

01第一章云岩区作风整顿工作概述

云岩区作风整顿工作背景引入2023年初，云岩区面临基层治理效能不高、服务群众满意度偏低等问题，市民投诉中关于办事拖沓、态度恶劣的案例占比达32%。区委通过调研发现，部分窗口单位存在“门好进、脸好看、事难办”现象，如某街道办在2022年12345政务服务热线中收到业务办理超时投诉达127次。引入数据：2022年云岩区第三方满意度调查中，作风问题被列为市民最不满意的前三位，占比45%。当前，云岩区正处于城市化进程加速的关键时期，随着经济社会的快速发展，市民对政府服务的需求和期望也在不断提升。然而，部分窗口单位的服务质量与市民的期望之间存在较大差距，这不仅影响了政府形象，也制约了区域营商环境的建设。为此，区委、区政府高度重视作风问题，将其作为提升政府效能、增强群众满意度的重点工作来抓。通过广泛征求意见、深入调研分析，最终制定了《云岩区作风整顿专项行动实施方案》，明确了整顿的目标、范围、措施和责任。这项工作的开展，不仅是对窗口单位的一次全面体检，更是对全区干部队伍作风的一次深刻洗礼。3

具体问题场景分析某居民反映办理退休认证需跑5个部门、提交12份材料，耗时半月，而周边区县同类业务仅需3天。这一现象反映