售后服务承诺函.doc

售后服务承诺函

致：_________（客户全称）

我单位_________（供应商/服务商全称），统一社会信用代码：_________，作为贵单位_________（产品/服务名称）的供应商/服务商，为确保贵单位在使用过程中得到及时、高效、专业的售后服务，特此作出如下承诺：

一、售后服务响应时间承诺

=1\*GB4㈠我单位承诺，在接到贵单位报修电话或书面通知后，_____小时（具体时间，如“2小时”）内给予初步响应，确认问题性质及解决方案。

=2\*GB4㈡对于紧急故障，我单位将立即启动应急响应机制，确保在最短时间内，即不超过_____小时（具体时间，如“4小时”