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2025年银发经济顾问《老年旅游服务评估》实战演练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.老年旅游服务评估的核心目标是（）。

A.限制老年人旅游消费

B.推广特定旅游产品

C.全面评估服务能力，提升老年人旅游体验

D.替代旅游市场推广工作

2.在老年旅游服务评估中，以下哪项不属于常用的“硬性”指标？（）

A.住宿设施的无障碍通道宽度

B.旅游目的地交通枢纽的老年人休息区设置

C.服务人员的老年人权益保障知识掌握程度

D.景点讲解内容的语言简洁易懂程度

3.适用于评估老年旅游产品或服务细节的、由服务提供方或研究者设计的结构化访问工具是（）。

A.老年人满意度问卷调查

B.服务人员访谈提纲

C.标准化观察记录表

D.行为事件访谈提纲

4.评估老年旅游目的地无障碍设施水平时，以下哪个方面是重点考察内容？（）

A.餐厅菜单的字体大小

B.主要景点之间的导览呼叫系统可用性

C.酒店电梯的运行速度

D.旅游宣传册提供的较大字体版本数量

5.在老年旅游服务评估报告中，数据分析部分通常不包括以下内容（）。

A.老年游