导游资格考试模拟题及答案.docxVIP

导游资格考试模拟题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客突发心脏病，首先应采取的措施是（）

A.立即拨打120急救电话B.给游客服用自备急救药C.让游客平躺休息，保持呼吸通畅D.通知旅行社负责人

2.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。

A.价格最低B.信誉良好C.资质合法D.距离最近

3.游客在景区游览时不慎走失，导游人员首先应（）

A.立即报警B.通知景区广播寻人C.暂停游览，在原地等候D.与领队、全陪分工寻找

4.下列不属于导游人员基本职责的是（）

A.安排旅游活动B.讲解旅游景点C.替游客保管贵重物品D.维护游客人身财产安全

5.带团过程中，遇到游客提出的不合理要求，导游人员正确的做法是（）

A.直接拒绝，避免麻烦B.耐心解释，说明无法满足的原因C.含糊其辞，拖延应付D.勉强答应，事后再找借口推脱

6.根据《导游人员管理条例》，取得导游资格证书后，须（）方可从事导游工作。

A.直接与旅行社签订劳动合同B.向旅游行政部门申请领取导游证C.参加旅行社组织的岗前培训D.取得导游等级证书

7.游客要求调换房间，下列情况中导游人员应予以满足的是（）

A.游客觉得房间朝向不好，想换朝向好的房间（无额外费用）B.游客想从标准间换成豪华间，但拒绝补差价C.多名游客要求同住一间房，超出房间核定人数D.游客以房间卫生差为由要求换房，但经检查卫生合格

8.导游讲解时，应避免使用（）的语言。

A.生动形象B.通俗易懂C.专业晦涩D.简洁明了

9.旅游团抵达目的地机场后，导游人员首先应（）

A.带领游客提取行李B.与地接社接待人员接头C.向游客致欢迎辞D.安排游客上车

10.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，导游人员应立即向（）报告。

A.旅游主管部门B.旅行社C.公安机关D.保险公司

11.游客在旅游过程中购买到假冒伪劣商品，导游人员应（）

A.告知游客自行联系商家解决B.协助游客向商家索赔，必要时联系当地监管部门C.指责游客贪图便宜D.表示无能为力

12.下列哪种情况不属于导游人员的过失行为（）

A.漏接旅游团B.讲解时出现少量知识点错误C.因不可抗力导致行程延误D.错接旅游团

13.带团过程中，导游人员与游客沟通时，应注重（）

A.多说多讲，展示专业能力B.认真倾听，尊重游客诉求C.打断游客讲话，及时纠正错误D.只关注核心游客，忽略普通游客

14.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过（）获取回扣等不正当利益。

A.安排购物或者另行付费旅游项目B.提高住宿标准C.增加游览景点D.延长旅游时间

15.导游人员在讲解历史景点时，应遵循（）原则，确保讲解内容真实准确。

A.趣味性优先B.科学性和真实性C.娱乐性为主D.随意发挥

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.导游人员在带团前的准备工作包括（）

A.熟悉接待计划B.了解游客基本情况C.准备讲解资料和物品D.与旅行社确认行程细节

2.下列属于旅游突发事件的有（）

A.游客突发急病B.旅游车发生交通事故C.景区发生火灾D.游客与当地居民发生冲突

3.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列哪些行为，会被处以罚款甚至吊销导游证（）

A.擅自变更接待计划B.向游客索要小费C.欺骗、胁迫游客消费D.讲解时掺杂庸俗内容

4.导游讲解的方法有（）

A.分段讲解法B.类比法C.虚实结合法D.问答法

5.游客提出的特殊饮食要求，导游人员应（）

A.提前与餐厅沟通，尽量满足B.若无法满足，应提前告知游客并说明原因C.直接拒绝，告知游客行程中不提供特殊饮食D.协助游客自行解决，如推荐特色餐厅

6.旅行社的基本义务包括（）

A.保障游客人身和财产安全B.按照约定提供旅游服务C.向游客如实告知旅游行程中的注意事项D.为游客购买旅游意外险

7.导游人员在处理游客投诉时，应遵循的原则有（）

A.尊重游客原则B.实事求是原则C.及时处理原则D.息事宁人原则

8.下列哪些物品禁止游客携带上车（）

A.易燃易爆物品B.管制刀具C.大量现金D.宠物（导盲犬除外）

9.旅游行程中，导游人员可以调整行程的情况有（）

A.不可抗力导致无法按原计划进