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2026年广东女子职业技术学院单招职业倾向性考试题库

第一部分单选题(50题)

1、在组织效率计算中，以下哪个方法可以用于评估组织的客户服务质量？

A.平衡计分卡

B.关键绩效指标

C.客户满意度调查

D.绩效评估

【答案】：C

【解析】客户满意度调查是评估组织客户服务质量的重要方法。

2、下列有关公文稿本的说法，有误的一项是：

A.草稿的内容未经正式认定，不具备正式公文的法定效用

B.定稿是制作公文正本的标准依据，但不具备正式公文的法定效用

C.正本的外形格式特征应符合公文格式规范，其信息内容必须是对定稿的完整再现

D.副本的用途在于保存备查或供抄送传阅时使用

【答案】：B

【解析】草稿是公文的原始稿件，内容未经正式认定，只是供讨论、征求意见、修改审核、审批用的原始的非正式文稿，不具备正式公文的法定效用，该项说法正确。定稿是经过对草稿的修改和审核，经负责人签发或经会议讨论通过的正式完成稿，是制作公文正本的标准依据，具备正式公文的法定效用，“不具备正式公文的法定效用”说法错误。正本是根据定稿制作的供主要受文者（主送机关）使用的具有法定效用的正式文本，其外形格式特征应符合公文格式规范，信息内容必须是对定稿的完整再现，该项说法正确。副本是再现公文正本内容及全部或部分外形特征的公文复制本或正本的复份，副本的用途主要在于保存备查或供抄送传阅时使用，该项说法正确。所以说法有误的一项是定